14 päivän kokeiluaika
Sinulla on 14 päivää aikaa tutustua tuotteeseen. Aika alkaa toimitusta seuraavasta päivästä. Voit tarkastella ja kokeilla tuotetta samaan tapaan kuin kivijalkamyymälässä, ellei tuotteen kohdalla toisin mainita.
Tuotteen kunto palautettaessa
Voit palauttaa tuotteen, kun se on:
- täydellinen, eli kaikki osat ovat mukana
- mahdollisimman alkuperäisessä kunnossaan ja myyntikelpoinen
- alkuperäisessä pakkauksessaan, joka on mahdollisimman ehjä.
Jos tuote on käytön seurauksena vahingoittunut, likaantunut tai siitä puuttuu osia, vastaat tuotteen arvon alenemisesta. Tällöin hyvityksestä vähennetään osa tuotteen hinnasta.
Ilmainen palautus
Luotamme tuotteisiimme, joten kuluttaja-asiakkaat saavat kokeiluaikana palautuslapun, jolla paketin voi palauttaa maksutta. Ilmainen palautus koskee Alankomaita ja Belgiaa.
Näin palautat tuotteen
- Kirjaudu palautusportaaliimme tilausnumerollasi ja sähköpostiosoitteellasi.
- Valitse tuotteet, jotka haluat palauttaa.
- Lataa palautuslappu ja kiinnitä se pakettiin.
Voit myös täyttää peruuttamislomakkeen ja laittaa sen pakettiin tai tehdä vastaavan ilmoituksen itse.
Viallinen tuote
Jos tuotteessa on vika, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta. Näin pystymme auttamaan nopeammin ja käsittelemään palautuksen oikein.
Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita,
- jotka on valmistettu asiakkaan toiveiden mukaan
- jotka ovat selvästi henkilökohtaisia
- joita ei niiden luonteen vuoksi voi palauttaa
- jotka pilaantuvat tai vanhenevat nopeasti
- joiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin emme voi vaikuttaa.
Lisäksi peruuttamisoikeus ei koske yksittäisiä sanoma- ja aikakauslehtiä. Se ei myöskään koske ääni- ja kuvatallenteita tai tietokoneohjelmia, joiden sinetti on avattu.
Yritysasiakkaat
Yllä olevat ehdot koskevat kuluttajia. Jos olet yritysasiakas ja haluat palauttaa tilauksen tai osan siitä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tarvitsetko apua?
Asiakaspalvelumme auttaa mielellään, ja hoidamme palautuksen puolestasi.
- Sähköposti: [email protected]
- Puhelin: +358 75 326 4068
- Chat verkkosivuillamme
